“挂掉电话前，虽然小哥的态度还有点生硬，但我听到他哽咽了。他被触动了。”说这话的是烟台市社会救助综合服务中心工作人员颜丙侠。在第19个国际社会工作日到来之际，3月18日上午，山东省暨济南市社会工作主题宣传活动启动仪式在济南举行，烟台市社会救助综合服务中心工作人员颜丙侠作为最佳社会工作案例获得者代表作发言。她讲到股票交易所平台，来济南前的一个深夜，一位外卖小哥将一位流浪老人带到救助站。按照救助站工作流程，工作人员需仔细询问老人情况，并进行登记。“外卖小哥着急跑单，有些不耐烦地表达情绪后，就走了。